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Cómo gestionar solicitudes en Rentennials: Guía para anfitriones

Solicitudes Anfitriones

Hola anfitrión👋🏽

Te enseňamos todo lo que necesitas saber sobre solicitudes en Rentennials.

📲 Notificaciones de nuevas solicitudes

En primer lugar, siempre nos va a llegar una notificación cuando ingrese una solicitud. Al hacer clic en ella, podremos ver la reserva y los detalles de la misma.

🔍 Detalles de la reserva

Al deslizar hacia abajo, vamos a encontrar:

  • Lo que el cliente ha pedido.
  • El desglose de los valores, que podemos consultar haciendo clic en los signos de interrogación al lado de cada monto.
  • La opción de Aceptar o Rechazar la solicitud.

En este ejemplo, vamos a Aceptar la solicitud.

✅ Estado de la reserva

Una vez aprobada, la reserva pasará a estado Aprobado y quedará pendiente de pago por parte del cliente. Cuando el cliente abone, la reserva pasará a estado Confirmado.

🚗 Antes de entregar tu vehículo

Aunque el alquiler esté confirmado, aún no puedes entregar el auto hasta que el cliente complete el Check-in, que consta de tres pasos:

  1. Validación de identidad.
  2. Depósito en garantía.
  3. Firma de contrato.

📋 Cómo revisar el Check-in

Para verificar esto, iremos al detalle de la reserva. Si ves un cartel rojo ocupando la mitad de tu pantalla que dice No entregues el vehículo, es importante que sigas esta indicación de la app.

En este cartel se muestran los tres pasos a seguir y su estado. A medida que el cliente los vaya completando, se irán marcando con un check.

Si el cartel está en rojo, no entregues tu vehículo.

✍️ Firma de contrato del anfitrión

Una vez que el cliente complete su check-in, falta que vos firmes el contrato. Para eso:

  • Deslizá hacia abajo.
  • Hacé clic en Firmar contrato.
  • Aceptá los términos y condiciones.
  • Colocá el código que llegará a tu mail para firmar el contrato.

🟢 ¡Listo para entregar!

Luego de esto, la solicitud cambiará a verde, lo que significa que ya podés entregar tu vehículo y que el turista puede comenzar su alquiler.

Podés contactarlo a través de la aplicación o a su número de teléfono.

🙌 ¿Dudas?

Comunicate con nuestro soporte de atención ante cualquier consulta 💬

[:es]

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