Política de privacidad

Rentennials se preocupa por la privacidad y queremos que esté familiarizado con la forma en que recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información personal.

Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestros sitios web y aplicaciones, que se vinculan a esta Política de privacidad (colectivamente, los «Servicios») y nuestras interacciones fuera de línea con usted en los entornos donde publicamos esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

Recopilamos tres categorías de información personal: información personal que nos proporciona; información personal recopilada automáticamente a partir de su uso de los Servicios; e información personal de fuentes de terceros.

Información personal que nos proporciona

Datos de la cuenta. Cuando se registra para obtener una cuenta con nosotros, requerimos cierta información personal para abrir su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.

Datos de perfil. También podemos pedirle que proporcione información de perfil adicional para usar ciertas funciones de los Servicios que pueden incluir direcciones, números de teléfono, número y foto de licencia de conducir, fecha de emisión y país y/o estado emisor, fotos de perfil, ciudad y fecha de nacimiento. Ciertas partes de su perfil (como sus fotos de perfil, ciudad, y biografía) son parte de su página de perfil público y serán visibles por los propietarios al momento de la solicitud de alquiler.

Datos del vehículo. Recopilamos la información que proporciona en relación con un vehículo, como las características del vehículo, el número de patente, las reseñas y las fotos del estado del mismo.

Datos de pago. No recopilamos ni transferimos, sus pagos son procesados de manera segura por Mercado Pago.

Datos de verificación de identidad. Recopilamos información de verificación de identidad, como una fotografía o una copia escaneada de una licencia de conducir, número de DNI o pasaporte.

Comunicaciones. Cuando se comunica con Rentennials, incluso por teléfono, correo electrónico o chat, o utiliza los Servicios para comunicarse con otros usuarios, no recopilamos información sobre su comunicación y cualquier información que elija proporcionar.

Validación de identidad

Utilizamos Stripe para la verificación de documentos de identidad. Stripe recopila imágenes de documentos de identidad, imágenes faciales, números de identificación y direcciones, así como señales avanzadas de fraude e información sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe comparte esta información con nosotros y también utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que ofrece, incluida la detección de fraudes. También puedes optar por permitir que Stripe utilice tus datos para mejorar la tecnología de verificación biométrica de Stripe. Puedes obtener más información sobre Stripe y leer su política de privacidad en https://stripe.com/privacy.

Información personal que recopilamos automáticamente

Cookies y tecnología similar. Cuando accede a los Servicios, nosotros (incluidos empresas con las que trabajamos) pueden colocar pequeños archivos de datos en su computadora u otro dispositivo. Estos archivos de datos pueden ser cookies, gifs transparentes, etiquetas de píxeles, etiquetas electrónicas, «cookies Flash» u otro almacenamiento local proporcionado por su navegador o aplicaciones asociadas (colectivamente, «Cookies»). Para obtener información más detallada sobre nuestro uso de estas tecnologías, consulte nuestra política sobre cookies.

Información personal que recopilamos de fuentes de terceros

Servicios de terceros. Si elige iniciar sesión en nuestros Servicios a través de un sitio o servicio de terceros (por ejemplo, Apple, Facebook o Google), el servicio de terceros puede enviarnos información como su registro e información de perfil de ese servicio. La información que podemos recibir varía según el servicio y está controlada por el servicio correspondiente. Al asociar una cuenta administrada por un tercero con su cuenta de Rentennials y autorizar a Rentennials a tener acceso a esta información, acepta que Rentennials puede recopilar, almacenar y utilizar esta información de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de cómo esos terceros usan y comparten su información. Consulte las políticas de privacidad de esos terceros para comprender cómo usan y comparten su información personal.

Dispositivos de terceros en el vehículo. Si su vehículo, o un vehículo que reserve a través de los Servicios, incluye un dispositivo o sistema en el vehículo operado por un servicio de terceros (incluidos los fabricantes de vehículos) o instalado por el anfitrión, ese anfitrión o servicio puede registrar información sobre su uso de el coche. Estos dispositivos o sistemas pueden monitorear la condición, el rendimiento y la operación del automóvil, rastrear el consumo de combustible, la distancia recorrida, la ubicación y otra información. El host y/o el servicio de terceros serán los únicos responsables del uso de dicha información, pero pueden divulgar dicha información a Rentennials, que utilizaremos de acuerdo con esta Política de privacidad.

Servicios de verificación de antecedentes. En la medida permitida por las leyes aplicables, Rentennials puede recopilar información de antecedentes sobre usted de registros públicos, proveedores de verificación de antecedentes u otros servicios de evaluación, incluidos informes de crédito e información sobre condenas penales o de registros de delincuentes sexuales. Podemos usar su información, incluido su nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.

Otras fuentes. En la medida permitida por la ley aplicable, podemos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos, información de detección de fraude o datos de agencias de crédito y otros proveedores de datos de terceros.

Podemos combinar la información sobre usted que recibimos de fuentes de terceros con otra información que tenemos sobre usted.

Cómo usamos tu información personal

Usamos, almacenamos y procesamos su información personal para proporcionar y mejorar los Servicios y por motivos de seguridad y protección. Por ejemplo, podemos usar su información:

Para proporcionar los Servicios, incluso para: Proporcionar y operar los Servicios, proporcionar soporte al cliente, enviarle mensajes de servicio, soporte y administrativos, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información que usted solicite a cualquier número de teléfono, mediante una llamada de voz o a través de mensajes de texto (SMS) o correo electrónico.

Facilitar su inicio de sesión en los Servicios a través de proveedores de administración de acceso e identidad de terceros, como Facebook, Google y Apple.

Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones.

Personalizar tu experiencia de usuario.

Permitirle comunicarse con otros usuarios de Rentennials, incluso enviándoles mensajes u otra información durante el proceso de reserva.

Envíe sus solicitudes de revisión, para la detección y prevención de fraudes, y para cualquier propósito que autorice en el momento de la recopilación.

Administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, concursos u otras actividades promocionales o eventos patrocinados en los que participe.

Para investigación y desarrollo:

Podemos utilizar su información personal para analizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos y servicios, incluso mediante el estudio de la demografía de nuestros usuarios de los Servicios. También podemos crear datos agregados, no identificados u otros datos anónimos a partir de su información personal.

Convertimos la información personal en datos anónimos al eliminar la información que hace que los datos sean personalmente identificables para usted. Podemos usar estos datos anónimos y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales legales, incluido el análisis y la mejora de los Servicios y la promoción de nuestro negocio.

Para marketing y publicidad:

Nosotros y nuestros socios publicitarios externos podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de marketing y publicidad:

Marketing directo. Podemos enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con Rentennials según lo permita la ley. Tendrá la posibilidad de optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales y de marketing como se describe en la sección Optar por no recibir comunicaciones de marketing a continuación.

Por motivos de seguridad y protección, incluso para:

Verificar su identidad o autenticar la información que proporciona, incluso durante los procesos de creación de cuenta y restablecimiento de contraseña.

Resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas.

Detectar, prevenir y/o remediar el fraude, el abuso, los incidentes de seguridad u otras actividades potencialmente dañinas, prohibidas o ilegales.

Determine su probabilidad de tener un accidente o de hacer un reclamo de seguro, por ejemplo, al verificar su puntaje de seguro de automóvil.

Usar la información de su dispositivo móvil o del vehículo para identificar comportamientos de conducción inseguros, incluido el exceso de velocidad o el frenado y la aceleración bruscos, y para crear conciencia sobre dichos comportamientos.

Detectar, prevenir o remediar violaciones y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y Políticas.

Administrar y proteger nuestra infraestructura de tecnología de la información.

Llevar a cabo investigaciones y evaluaciones de riesgos.

Realizar verificaciones en bases de datos y fuentes de información (tales como, entre otras, bases de datos gubernamentales públicas).

Realizar comprobaciones de solvencia y solvencia.

Para cumplir con la ley:

Usamos su información personal cuando lo consideramos necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legales y los procesos legales, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales.

Con su consentimiento:

En algunos casos, podemos solicitar específicamente su consentimiento para procesar su información personal.

También podemos usar su información personal como se describe en otra parte de esta Política de privacidad o como se le reveló en el momento de la recopilación.

Cómo divulgamos su información personal con tu consentimiento

Podemos compartir su información bajo su dirección o con su consentimiento.

Perfiles, listados y otra información pública.

Su página de listado público en los Servicios siempre incluirá información básica, como su ID de usuario o nombre asociado con su cuenta, su foto de perfil público y, para los anfitriones, la ciudad donde se encuentra su automóvil, la descripción de su listado, su disponibilidad de calendario , información relacionada con transacciones para permitir que nuestra comunidad evalúe su confiabilidad y capacidad de respuesta, y revisiones o comentarios sobre usted.

Los Servicios permiten que su perfil público y sus páginas de listas públicas se incluyan en los motores de búsqueda, en cuyo caso su perfil público y sus páginas de listas públicas pueden ser indexadas por los motores de búsqueda y pueden publicarse como resultados de búsqueda.

Compartir entre anfitriones e invitados

Rentennials permite a los propietarios de automóviles ofrecer y compartir sus vehículos con otras personas. Si acepta una reserva a través de los Servicios, podemos proporcionar su información a la otra parte en esa transacción según sea razonablemente necesario para facilitar la transacción. Por ejemplo, Rentennials puede proporcionar su número de teléfono móvil para facilitar la comunicación, la información de su licencia de conducir para confirmar la validez de la misma o su fotografía para facilitar la identificación.

También compartiremos la dirección del vehículo y, si corresponde, el lugar de entrega propuesto con la otra parte. La otra parte también puede enviarle mensajes de texto (como para confirmar el lugar de recogida o entrega).

Proveedores de servicio

Podemos compartir información con vendedores y proveedores de servicios que respaldan la operación de los Servicios y el negocio y que necesitan acceso a dicha información para realizar su trabajo para nosotros (incluido, por ejemplo, alojamiento web, análisis, procesamiento de pagos, envío de correo electrónico, marketing , seguros, administración de reclamaciones y servicios de atención al cliente).

En algunos casos, el proveedor de servicios puede recopilar directamente la información de usted en nuestro nombre.

Plataformas de terceros y redes sociales

Si ha habilitado características o funciones que conectan los Servicios a una plataforma de terceros, formularios o red de medios sociales (como iniciar sesión en los Servicios usando su cuenta con el tercero, proporcionar su clave API o token de acceso similar para los Servicios a un tercero, o vincular su cuenta de Servicios a los servicios de un tercero), podemos divulgar a la plataforma de terceros o red social la información personal necesaria para facilitar la conexión o que usted nos autorizó a compartir. No controlamos el uso de su información personal por parte de terceros.

Asesores profesionales

Podemos divulgar su información personal a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradores, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos brindan.

Transferencias comerciales

Podemos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestro negocio o activos, incluida su información personal, en relación con una transacción comercial (o transacción comercial potencial) como una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra o disolución.

Responder a solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos

Podemos divulgar su información personal a tribunales, fuerzas del orden, autoridades gubernamentales o fiscales, o terceros. Haremos dicha divulgación en la medida en que la ley aplicable nos exija o nos permita hacerlo o cuando consideremos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o procesos legales, para responder a los reclamos presentados contra nosotros y para la seguridad. y fines de seguridad descritos anteriormente.

También podemos divulgar su información en respuesta a solicitudes legales válidas relacionadas con investigaciones criminales o supuestas o sospechadas actividades ilegales o cualquier otra actividad que pueda exponer a Rentennials, a usted o a cualquier otro usuario, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Rentennials, nuestros usuarios, u otros.

También podemos divulgar su información personal como se describe en otra parte de esta Política de privacidad o como se le reveló en el momento de la recopilación.

Sus preferencias y elecciones

Preferencia de comunicación. Puede controlar los métodos por los cuales podemos comunicarnos con usted acerca de su cuenta, sus actividades de reserva y listado, promociones y anuncios en la sección de Notificaciones dentro de su cuenta de Rentennials.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de exclusión o cancelación de suscripción que se encuentran en la parte inferior del correo electrónico.

Puede continuar recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros que no sean de marketing. Si recibe mensajes de texto de marketing de nuestra parte, puede optar por no recibir más mensajes de texto de marketing de nuestra parte respondiendo STOP a nuestro mensaje de marketing o como se describe en el mensaje.

Corregir y actualizar

Puede revisar, corregir, actualizar y editar cierta información que nos ha proporcionado previamente en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración y el perfil de su cuenta. También puede acceder o solicitar una corrección de su información contactándonos en ayuda@rentennials.app. Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta y solicitar la eliminación de su información personal, envíe un correo electrónico a ayuda@rentennials.app

Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar la información necesaria para cumplir con las leyes aplicables, detectar o prevenir el fraude, cobrar las tarifas adeudadas, resolver disputas, ayudar o procesar reclamos, solucionar problemas, ayudar con auditorías e investigaciones, para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y Políticas, y tomar otras medidas razonablemente necesarias, permitidas o requeridas por la ley aplicable. También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros, que no se eliminará.

Utilizamos Stripe para la verificación de documentos de identidad. Stripe conserva una copia de todos los datos proporcionados como parte de una verificación. Es posible que también hayas dado tu consentimiento para permitir que Stripe utilice tus datos para mejorar su tecnología. Puedes eliminar tu información de los servidores de Stripe o revocar tu consentimiento visitando https://support.stripe.com.

Acceso

Puede solicitar una copia de su información personal de conformidad con cualquier derecho de acceso a la información que pueda tener según las leyes aplicables en la página de su cuenta. Podemos solicitar prueba de identificación o re-autenticación para verificar su solicitud de acceso.

Datos de localización

Los usuarios de nuestra aplicación móvil pueden deshabilitar el acceso de la aplicación a la ubicación del dispositivo dentro de la configuración del dispositivo.

Opciones de publicidad basadas en intereses

Sus opciones para limitar el uso de su información personal para publicidad basada en intereses incluyen:

Bloqueo de cookies en su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar las cookies, incluidas las utilizadas para la publicidad basada en intereses. Para ello, siga las instrucciones en la configuración de su navegador.

Muchos navegadores aceptan cookies por defecto hasta que cambie su configuración. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado en su dispositivo y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org.

Bloqueo del uso de ID de publicidad en la configuración de su dispositivo móvil. La configuración de su dispositivo móvil puede proporcionar funcionalidad para limitar el uso de la ID de publicidad asociada con su dispositivo móvil (por ejemplo, ID de Apple para publicidad o ID de publicidad de Google) con fines publicitarios basados en intereses.

Elegir no compartir su información personal

Cuando la ley nos exija recopilar su información personal, o cuando necesitemos su información personal para brindarle los Servicios, si no proporciona esta información cuando se le solicite (o la eliminemos posteriormente a su solicitud), podemos no poder proporcionarle los Servicios.

Plataformas de terceros y redes sociales

Si elige conectar los Servicios a una plataforma de terceros o una red de medios sociales, por ejemplo, mediante el uso del servicio de autenticación de terceros para iniciar sesión en su cuenta en los Servicios, es posible que pueda controlar su configuración a través de la plataforma de terceros. o red de medios sociales. Si retira nuestra capacidad de acceder a cierta información desde una plataforma de terceros o una red social, esa opción no se aplicará a la información que ya hayamos recibido de ese tercero.

Seguridad

Empleamos una serie de medidas técnicas, físicas y organizativas diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración mientras está bajo nuestro control. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información puede ser 100 % seguro y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Su información personal puede usarse, almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Estas ubicaciones pueden estar fuera de su estado, provincia o país de residencia, y pueden tener reglas de protección de datos diferentes y/o menos protectoras que las de su estado, provincia o país. Como resultado, esta información puede estar sujeta a solicitudes de acceso de gobiernos, tribunales, agencias reguladoras, autoridades de seguridad o fuerzas del orden en esas jurisdicciones de acuerdo con las leyes de esas jurisdicciones.

Información sensible

Le pedimos que no nos envíe ni divulgue ninguna información confidencial (por ejemplo, números de DNI, pasaportes, información relacionada con el origen racial o étnico o de salud) en o a través de los Servicios o de otra manera a nosotros a menos que específicamente solicitado.

Niños

Los Servicios no están destinados a personas menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de usuarios menores de 18 años. Si un niño menor de 18 años ya nos ha proporcionado información personal, su padre o tutor puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que lo eliminemos.

Prácticas de privacidad de terceros

Esta Política de Privacidad aborda únicamente el uso y la divulgación de la información recopilada por Rentennials. Esta Política de privacidad no aborda, y no somos responsables de la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio o servicio al que se vinculan los Servicios. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nosotros o por nuestros afiliados. Si divulga su información a otros, o si lo dirigen a un sitio web de un tercero, se aplicarán sus avisos y prácticas de privacidad.

Traducciones

Cuando Rentennials le haya proporcionado una versión de esta Política de privacidad en un idioma que no sea el español, en caso de discrepancias de redacción entre dicha versión y la versión en español, prevalecerá la redacción en español.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de privacidad. Cualquier cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad revisada en los Servicios o cuando se indique lo contrario. Su uso de los Servicios después de estos cambios significa que acepta la Política de privacidad revisada. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede comunicarse con nosotros para cerrar su cuenta.

Contacto

Rentennials agradece sus preguntas y comentarios sobre privacidad. No dude en contactarnos en nuestra dirección ayuda@rentennials.app

Información. Puede solicitar la siguiente información sobre cómo hemos recopilado y utilizado su información personal.

Supresión. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted.

No discriminación. Tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin discriminación en forma de denegación ilegal de servicio, aumento en el precio de los servicios, disminución en la calidad del servicio o sugerencia de que puede ser sancionado por ejercer sus derechos.

Nosotros no vendemos su información personal

Según nuestra comprensión del término «vender» según la CCPA, no vendemos información personal a terceros y no hemos vendido Información personal durante los doce meses anteriores a la fecha de «última revisión» de esta Política de privacidad.

Sin embargo, al igual que muchas empresas en línea, utilizamos los servicios proporcionados por Google, Facebook y otros que ayudan a enviarle anuncios basados en intereses, como se describe en la sección anterior titulada Publicidad basada en intereses. Describimos cómo puede cancelar el uso de su información personal para publicidad basada en intereses en la sección titulada Opciones de publicidad basada en intereses.

Uso para nuevos propósitos. Podemos utilizar su información personal por motivos no descritos en esta Política de privacidad cuando lo permita la ley y el motivo sea compatible con el propósito para el que la recopilamos. Si necesitamos usar su información personal para un propósito no relacionado, le notificaremos y le explicaremos la base legal aplicable.

Retención. Retenemos información personal cuando tenemos una necesidad comercial legítima contínua de hacerlo (por ejemplo, para brindarle un servicio que ha solicitado; para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables; para establecer o defender reclamos legales; o para prevención del fraude).

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos, o si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos su información de forma segura. información personal y aislarla de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

Tus derechos

Acceso. Proporcionarle información sobre nuestro procesamiento de su información personal y darle acceso a su información personal.

Correcto. Actualizar o corregir inexactitudes en su información personal.

Borrar. Eliminar su información personal.

Transferir. Transferir una copia legible por máquina de su información personal a usted o a un tercero de su elección.

Restringir. Restringir el procesamiento de su información personal.

Objeto. Objetar nuestra confianza en nuestros intereses legítimos como base de nuestro procesamiento de su información personal que afecta sus derechos.

Puede enviar estas solicitudes por correo electrónico a ayuda@rentennials.app.

Podemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y procesar su solicitud. La ley aplicable puede exigirnos o permitirnos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, le informaremos por qué, sujeto a restricciones legales.

Si desea presentar una queja sobre nuestro uso de su información personal o nuestra respuesta a sus solicitudes con respecto a su información personal, puede comunicarse con nosotros en ayuda@rentennials.app o presentar una queja ante el regulador de protección de datos en su jurisdicción.