RENTADORES
¿Qué es Rentennials y cómo funciona?
Rentennials es la forma más simple de rentar un vehículo, ya sea por vacaciones o trabajo.
Ofrecemos una amplia gama de vehículos en diferentes países y ciudades, tanto de propietarios particulares así como también de pequeñas rentacars buscando ser la plataforma más transparente y segura del mercado! Sin sorpresas ni costos ocultos. Queremos que tu experiencia sea increíble!
Te recomendamos descargar nuestra app desde Google Play o Apple Store, registrarte e inmediatamente accederás a un completo catálogo de vehículos según la zona que hayas seleccionado.
¿Cómo rento un vehículo?
Las reservas deben ser realizadas por nuestra web o App directamente por el cliente! Nosotros no podemos realizarlas pero podemos resolver todas tus dudas si las tienes!
Los pasos son:
1. Filtra tu búsqueda según ciudad, fechas y horario para encontrar el vehículo ideal.
2. Selecciona y envía una solicitud!
3. Antes te pediremos que te registres, completando algunos datos personales y foto de tu licencia de conducir.
4. Una vez enviada la solicitud el/la anfitrión/a deberá aceptarla, para que puedas abonar un monto en concepto de reserva. (Puedes enviar varias solicitudes a diferentes vehículos, algunos tendrán opción de reserva inmediata.)
5. Con el pago, aseguras la reserva de tu vehículo. El monto restante se abonará al momento de la entrega, previamente acordado con el anfitrión.
6. No olvides completar el check in con tiempo antes de la entrega!
¿Qué requisitos necesito para rentar?
Para rentar un vehículo debes ser mayor de 25 años, contar con licencia de conducir vigente y contar con una tarjeta de crédito en donde bloquearemos un monto de franquicia, de acuerdo a cada vehículo, en concepto de garantía por la duración de la renta.
¿Cómo verificamos tu identidad?
Utilizamos Stripe para la verificación de documentos de identidad. Stripe recopila imágenes de documentos de identidad, imágenes faciales, números de identificación y direcciones, así como señales avanzadas de fraude e información sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe comparte esta información con nosotros y también utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que ofrece, incluida la detección de fraudes. https://stripe.com/docs/identity/explaining-identity
¿Cómo funciona el sistema de pago?
Cuando envíes una solicitud de renta, el anfitrión deberá aprobarla en un plazo máximo de 24 horas. Una vez que sea aprobada, podrás realizar la reserva del vehículo al habilitarse la opción de pago. El pago se debe efectuar a través de nuestra plataforma utilizando una tarjeta de crédito o débito. La pasarela de pago puede variar según el país (por ejemplo, MercadoPago o Stripe). El monto restante se abona al momento de recibir el vehículo.
¿Cuales son las políticas de cancelación?
Puedes cancelar tu reserva hasta 48hs antes de tu viaje y se te devolverá el total de la seña, pasado ese periodo de tiempo el locatario no podrá hacer reclamo de ese monto el cual se utilizará en parte como resarcimiento al anfitrión.
¿Puede manejar un acompañante mi vehículo rentado?
El conductor principal debe ser la persona que se registre, presente su licencia de conducir y valide su identidad en nuestra plataforma. Se podrá agregar 1 conductor adicional sin cargo al completar el check-in quién estará habilitado para conducir. (El conductor adicional debe ser mayor de 25 años de edad y contar con una licencia de conducir vigente)
¿Qué pasa si tengo un accidente o multas?
En caso de accidentes te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte de Rentennials para poder ayudarte! Whatsapp +5492616842392 y luego a la aseguradora.
Todos los vehículos cuentan con seguro. En algunos casos, si el siniestro es menor, el propietario y el cliente pueden acordar un precio sin necesidad de cobrar el depósito en garantía. En otros casos, cuando el siniestro es mayor, será necesario utilizar el depósito en garantía para que el seguro intervenga. Es importante diferenciar entre el depósito en garantía y el monto a abonar en concepto de franquicia o deducible del seguro. Estos montos no siempre coinciden y varían según el vehículo. Te recomendamos desplegar la solapa ‘El Servicio incluye’ en cada vehículo. El primer ítem, correspondiente al seguro, especificará claramente el monto del depósito en garantía y el monto máximo a abonar en concepto de franquicia o deducible, para que el resto lo cubra la aseguradora. Se analizará cada caso para convenir el arreglo de la unidad.
El pago de las multas será responsabilidad del rentador, quien deberá abonarlas en su totalidad. Dado que el sistema de multas no siempre es inmediato, si el propietario o la empresa de alquiler nos informa de una multa relacionada con el período de alquiler, aunque esta notificación se realice tiempo después de finalizado el alquiler, el rentador será responsable de pagarla.
¿Cómo y dónde puedo recibir mi vehículo rentado?
Póliza de seguro y medidas de seguridad
Si bien la seguridad de los vehículos es responsabilidad de los anfitriones, en Rentennials solo aceptamos unidades en buen estado y con pocos años de antigüedad. Si un vehículo es reportado en malas condiciones será removido inmediatamente de la plataforma. Rentennials exige a los anfitriones contar con seguro habilitado para rentar el vehículo, el que permite desarrollar esta actividad. Es responsabilidad del anfitrión contar con el seguro al día y entregar copia de la póliza al cliente en el momento de la entrega del vehículo.
¿Cómo realizo el check in?
Por el momento el check in solo puede ser realizado desde nuestra app! Descárgala y regístrate con el mismo correo (Gmail/Facebook) que realizaste la reserva. Descargar desde PlayStore o desde AppStore
Ingresa a: Mis Viajes ➤ Confirmados ➤ Ver detalle de la reserva ➤ Check in.
Haz click aquí para ver un instructivo:
Deberás completar todos los pasos para que el propietario pueda entregarte el vehículo.
1. Datos: Son los datos de la persona que conducirá el vehículo.
2. Validación de identidad: No olvides darle acceso a la cámara de tu smartphone. Sigue las instrucciones para que podamos validarte ( Debe ser el conductor).
3. Conductor adicional: Puedes agregar un conductor adicional sin cargo ( Debe ser mayor de 25 años)
4. Depósito en garantía: (Se habilita una vez verificada la identidad y 48hs antes de comenzar el alquiler). Realizaremos una reserva en una tarjeta de crédito de un monto en dólares por el transcurso del alquiler y será devuelto cuando termine el mismo, (Las devoluciones pueden demorar hasta 10 días de acuerdo cada banco).
5. Firma del contrato: Firma el contrato digitalmente para comenzar el alquiler! ( Te llegará un código por correo electrónico, puedes cambiar el correo o revisar la casilla de spam si es que no lo recibes).
¿Qué es el depósito en garantía? ¿Cuándo se devuelve?
El depósito en garantía es una suma de dinero que se retendrá en una tarjeta de crédito (no se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas) durante el período rentado. Este monto se utilizará para cubrir cualquier posible daño que pueda sufrir el vehículo en caso de un siniestro.
Una vez concluido el periodo rentado y en ausencia de cualquier siniestro reportado, el depósito se reembolsará íntegramente a la misma tarjeta de crédito utilizada. Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días.
Importante! El monto no se debita, solo se descuenta del límite de la tarjeta utilizada sin generar ningún cargo, impuesto u otro.
¿Qué pasa si me excedo de los kilometros permitidos?
Cada propietario tiene la capacidad de establecer la cantidad de kilómetros/millas permitidos por día. Algunos ofrecen kilometraje ilimitado, mientras que otros imponen restricciones. En los casos de límites, el mínimo en algunos vehículos puede ser de 300 km por día, acumulables durante el periodo de contratado. Por ejemplo, en un contrato de 2 días, tendrías un límite acumulado de 600 km. Superar el total acumulado conlleva cargos adicionales: el costo de medio día por cada 150 km excedidos. Por ejemplo, si reservas por 2 días y recorres 700 km, pagarías medio día extra; con 800 km, abonarías un día completo adicional, y así sucesivamente en tramos de 150 km que se excedan.
En la realidad, es poco común que las personas excedan estos límites a menos que realicen viajes extensos a otras provincias/estados.
PROPIETARIOS
¿Cómo me registro como Rentennial?
Para convertirte en Rentennial debes primero descargar nuestra app desde Google Play o Apple Store, buscar la opción «Publicar vehículo» en el menú de opciones y comenzar la carga de datos y fotos de la unidad. Luego nuestro equipo verificará los datos proporcionados y aprobará o rechazará tu solicitud de acuerdo a nuestras políticas del servicio.
¿Qué requisitos debo cumplir para rentar?
1. Tu vehículo debe tener no más de 10 años de antigüedad y tener menos de 150.000 km.
2. Cédula del vehículo vigente.
3. Para Argentina: Trámite de verificación técnica vigente (VTV/RTO o sigla correspondiente de acuerdo a cada localidad).
4. Debes ser mayor de 21 años.
5. Seguro todo riesgo con cláusula «Renta de vehículos sin chofer» (Puedes consultarnos para poder asesorarte).
¿Cómo es el sistema de cobro y quién define los precios?
El valor diario del vehículo lo defines tú mismo pero bajo nuestra recomendación, el cual debe ser acorde al modelo y tipo de vehículo, para mantener una competencia leal con otros Rentennials. La APP le cobrará al usuario un porcentaje del total de la renta como reserva, y luego tú debes cobrarle el importe restante al momento de la entrega. La forma de pago que recomendamos es en efectivo, transferencia o Mercado Pago. Nunca debes entregar el vehículo sin el pago total al momento de la entrega.
¿Cómo funciona el sistema de depósito en garantía?
Rentennials retiene un monto en una tarjeta de crédito del cliente en concepto de depósito en garantía. Este monto será definido por el propietario y nuestro equipo de soporte el cual servirá para cubrir posibles daños o siniestros que puedan ocurrir durante la renta. En caso de que el monto del arreglo del vehículo sea mayor al monto de la franquicia definida por el seguro (Deberás informarnos la misma), este último cubrirá la diferencia. Es responsabilidad del propietario contar con su seguro al día y contratar un seguro contra todo riesgo con franquicia. Te recomendamos solicitarnos asesoramiento a la hora de contratar el seguro!
¿Cuánto dinero en promedio gana un Rentennial?
Un vehículo se alquila en promedio unos 15 días al mes, dependiendo la ciudad y su correspondiente demanda. Hemos registrado ganancias mensuales de entre u$d 500 a u$d 750 al mes por vehículo. Nuestro modelo de negocio te permite cobrar el 80% de la renta (20% para Rentennials) y puedes recibir tu pago al momento de la entrega del vehículo al turista, para que hagas lo que quieras con tus ingresos. Te recomendamos leer nuestra sección Ser Rentennial para obtener más información.
¿Qué debo tener en cuenta al rentar mi vehículo?
Al momento de la entrega te recomendamos sacar fotos a todo el vehículo (lateral izquierdo, lateral derecho, vista frontal, trasera , interior y panel de kms). Luego debes enviar las fotos al cliente como constancia del estado, y al momento de la entrega podrán corroborar si se devuelve en las mismas condiciones en las que fue entregado. Si surgen discrepancias al momento de la entrega podrás solicitar ayuda de mediación al equipo de Rentennials enviando un correo a ayuda@rentennials.app
¿Cuales son mis responsabilidades como rentador?
Debes mantener el vehículo en perfecto estado respecto al mantenimiento mecánico. Al momento de la entrega el vehículo debe estar limpio y con tanque lleno pero tu cliente solo tiene la obligación de devolverlo con tanque lleno. (Actualmente realizamos un cobro en concepto de lavado al cliente para liberarlo de la carga y compromiso de devolverlo limpio. Rentennials no comisiona sobre ese monto el que puedes utilizar para su posterior lavado).
¿Qué sucede si el cliente recibe una multa?
Una vez realizada la devolución del vehículo debes corroborar que no hayan surgido multas durante el periodo de la renta. En caso de aparecer una multa podremos cobrarle a través de sus datos de tarjeta de crédito retenida para la franquicia. Para llevar a cabo el proceso de cobro deberás enviarnos un correo con el comprobante a ayuda@rentennials.app
¿Quiero ganar dinero rentando mi vehículo, que necesito?
Para convertirte en Rentennial te recomendamos leer las preguntas frecuentes para rentadores y luego Cómo rentar, paso a paso. También te recomendamos leer todo sobre los beneficios de rentar tu vehículo. Puedes contactarte con un asesor para que podamos resolver todas tus dudas: +5492613860621
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