{"id":658,"date":"2017-06-27T06:45:25","date_gmt":"2017-06-27T06:45:25","guid":{"rendered":"http:\/\/dummy.xtemos.com\/woodmart\/demos\/?page_id=658"},"modified":"2024-05-07T20:17:00","modified_gmt":"2024-05-07T20:17:00","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blog.rentennials.app\/pt\/faqs\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=”stretch_row” equal_height=”yes” css_animation=”none” css=”.vc_custom_1645458413586{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″ woodmart_disable_overflow=”0″][vc_column css=”.vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][vc_single_image source=”external_link” external_img_size=”150×150″ alignment=”center” custom_src=”https:\/\/blog.rentennials.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Icon_Llaves.gif” parallax_scroll=”no” woodmart_inline=”no”]\t\t\t \t\t\t\t\t\t \t\t\t\n\t\t

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CLIENTES<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t
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RENTADORES<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 es Rentennials y c\u00f3mo funciona?” style=”arrow”]Rentennials es la forma m\u00e1s simple de rentar un veh\u00edculo, ya sea por vacaciones o trabajo, solo debes descargar nuestra app desde\u00a0Google Play<\/a><\/strong><\/span>\u00a0o\u00a0Apple Store<\/a><\/strong><\/span>, registrarte e inmediatamente acceder\u00e1s a un completo cat\u00e1logo de veh\u00edculos seg\u00fan la zona que hayas seleccionado.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 requisitos necesito para alquilar un veh\u00edculo?” style=”arrow”]Para rentar un veh\u00edculo debes ser mayor de 25 a\u00f1os, contar con licencia de conducir vigente y contar con una tarjeta de cr\u00e9dito en donde bloquearemos un monto , de acuerdo a cada veh\u00edculo, en concepto de garant\u00eda por la duraci\u00f3n del alquiler.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo verificamos tu identidad?” style=”arrow”]Utilizamos Stripe para la verificaci\u00f3n de documentos de identidad. Stripe recopila im\u00e1genes de documentos de identidad, im\u00e1genes faciales, n\u00fameros de identificaci\u00f3n y direcciones, as\u00ed como se\u00f1ales avanzadas de fraude e informaci\u00f3n sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe comparte esta informaci\u00f3n con nosotros y tambi\u00e9n utiliza esta informaci\u00f3n para operar y mejorar los servicios que ofrece, incluida la detecci\u00f3n de fraudes. https:\/\/stripe.com\/docs\/identity\/explaining-identity[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo funciona el sistema de pago?” style=”arrow”]Cuando env\u00edes una solicitud de alquiler, el anfitri\u00f3n deber\u00e1 aprobarla en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas. Una vez que sea aprobada, podr\u00e1s realizar la reserva del veh\u00edculo al habilitarse la opci\u00f3n de pago. El pago se debe efectuar a trav\u00e9s de nuestra plataforma utilizando una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. La pasarela de pago puede variar seg\u00fan el pa\u00eds (por ejemplo, MercadoPago o Stripe).[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfCuales son las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n?” style=”arrow”]Puedes cancelar tu Rentennial hasta 48hs antes de tu viaje<\/strong><\/span> y se te devolver\u00e1 el total de la se\u00f1a, pasado ese periodo de tiempo el locatario no podr\u00e1 hacer reclamo de ese monto el cual se utilizar\u00e1 en parte como resarcimiento al anfitri\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfPuede manejar un acompa\u00f1ante mi veh\u00edculo rentado?” style=”arrow”]Solo puede conducir un veh\u00edculo de Rentennials la persona que complet\u00f3 el registro de validaci\u00f3n como conductor en nuestra aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Si deseas incorporar un tercero a la lista de conductores permitidos deber\u00e1s comunicarte con el propietario del veh\u00edculo y acordar los nuevos t\u00e9rminos por contrato.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 pasa si tengo un accidente o multas?” style=”arrow”]En caso de accidentes te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte de Rentennials a nuestro correo\u00a0ayuda@rentennials.app<\/a><\/strong><\/span> o whatsapp +5492616842392<\/a><\/strong><\/span> y luego a la aseguradora. El pago de las multas ser\u00e1 responsabilidad del rentador en el caso de haber ocurrido, que deber\u00e1 ser notificado por el propietario del veh\u00edculo al t\u00e9rmino de tu viaje para realizar el pago.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo y d\u00f3nde puedo recibir mi veh\u00edculo rentado?” style=”arrow”]En el proceso de solicitud de alquiler el sistema te preguntar\u00e1 si deseas recibirlo en alg\u00fan punto de la ciudad (sin costo) o en el aeropuerto (con costo). El veh\u00edculo deber\u00e1 ser entregado por el anfitri\u00f3n limpio y con tanque lleno, y deber\u00e1s devolverlo de la misma forma.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”P\u00f3liza de seguro y medidas de seguridad” style=”arrow”]Si bien la seguridad de los veh\u00edculos es responsabilidad de los anfitriones, en Rentennials solo aceptamos unidades en buen estado y con pocos a\u00f1os de antig\u00fcedad. Si un veh\u00edculo es reportado en malas condiciones ser\u00e1 removido inmediatamente de la plataforma. Rentennials solicita a los anfitriones contar con seguro habilitado para el uso “Alquiler sin chofer” el que permite desarrollar esta actividad. Es responsabilidad del anfitri\u00f3n contar con el seguro al d\u00eda y entregar copia de la p\u00f3liza al cliente en el momento de la entrega del veh\u00edculo.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfQuiero ganar dinero rentando mi veh\u00edculo, que necesito?” style=”arrow”]Para convertirte en Rentennial te recomendamos leer las\u00a0preguntas frecuentes<\/a><\/strong><\/span>\u00a0para rentadores<\/span> y luego C\u00f3mo alquilar, paso a paso<\/span><\/a><\/strong><\/span>. Tambi\u00e9n te recomendamos leer todo sobre los\u00a0beneficios de rentar tu veh\u00edculo<\/span><\/a><\/strong><\/span>. Puedes contactarte con un asesor para que podamos resolver todas tus dudas: +5492613860621<\/a><\/strong><\/span><\/span>[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1496938627545{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][vc_single_image source=”external_link” external_img_size=”150×150″ alignment=”center” custom_src=”https:\/\/blog.rentennials.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Icon_Car.gif” parallax_scroll=”no” woodmart_inline=”no”]\n\t\t
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RENTENNIALS<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t
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PROPIETARIOS<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo me registro como Rentennial?” style=”arrow”]Para convertirte en Rentennial debes primero descargar nuestra app desde\u00a0Google Play<\/a><\/strong><\/span>\u00a0o\u00a0Apple Store<\/a><\/strong><\/span>, buscar la opci\u00f3n “Publicar veh\u00edculo”<\/strong> en el men\u00fa de opciones y comenzar la carga de datos y fotos de la unidad. Luego nuestro equipo verificar\u00e1 los datos proporcionados y aprobar\u00e1 o rechazar\u00e1 tu solicitud de acuerdo a nuestras pol\u00edticas del servicio.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 requisitos debo cumplir para rentar?” style=”arrow”]1. Tu veh\u00edculo debe tener no m\u00e1s de 10 a\u00f1os de antig\u00fcedad y tener menos de 150.000 km.
\n2. C\u00e9dula del veh\u00edculo vigente.
\n3. Tr\u00e1mite de verificaci\u00f3n t\u00e9cnica vigente (VTV\/RTO o sigla correspondiente de acuerdo a cada localidad).
\n4. Debes ser mayor de 21 a\u00f1os.
\n5. Seguro todo riesgo con cl\u00e1usula “Alquiler de autos sin chofer” (Puedes consultarnos sobre esto para poder asesorarte)[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo es el sistema de cobro y qui\u00e9n define los precios?” style=”arrow”]El valor diario del veh\u00edculo lo defines t\u00fa mismo pero bajo nuestra recomendaci\u00f3n, el cual debe ser acorde al modelo y tipo de veh\u00edculo, para mantener una competencia leal con otros Rentennials. La APP le cobrar\u00e1 al usuario un porcentaje del total del alquiler como reserva, y luego tu debes cobrarle el importe restante al momento de la entrega. La forma de pago que recomendamos es en efectivo, transferencia o Mercado Pago. Nunca debes entregar el veh\u00edculo sin el pago total al momento de la entrega.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo funciona el sistema de dep\u00f3sito en garant\u00eda?” style=”arrow”]Rentennials retiene un monto en una tarjeta de cr\u00e9dito del cliente en concepto de dep\u00f3sito en garant\u00eda. Este monto ser\u00e1 definido por el propietario y nuestro equipo de soporte el cual servir\u00e1 para cubrir posibles da\u00f1os o siniestros que puedan ocurrir durante el alquiler. En caso de que el monto del arreglo del veh\u00edculo sea mayor al monto de la franquicia definida por el seguro, este \u00faltimo cubrir\u00e1 la diferencia. Es responsabilidad del propietario contar con su seguro al d\u00eda y contratar un seguro contra todo riesgo con franquicia. Te recomendamos solicitarnos asesoramiento a la hora de contratar el seguro![\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfCu\u00e1nto dinero en promedio gana un Rentennial?” style=”arrow”]Un veh\u00edculo se alquila en promedio unos 15 d\u00edas al mes, dependiendo la ciudad y su correspondiente demanda. Hemos registrado ganancias mensuales de entre u$d 500 a u$d 750 al mes por veh\u00edculo. Nuestro modelo de negocio te permite cobrar el 80% del alquiler y recibir el pago total al momento de la entrega, para que hagas lo que quieras con tus ingresos. Te recomendamos leer nuestra secci\u00f3n Ser Rentennial<\/span><\/a><\/span><\/strong> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 debo tener en cuenta al rentar mi veh\u00edculo?” style=”arrow”]Al momento de la entrega te recomendamos sacar fotos a todo el veh\u00edculo (lateral izquierdo, lateral derecho, vista frontal, trasera , interior y panel de kms). Luego debes enviar las fotos por whatsapp al rentador como constancia del estado, y al momento de la entrega podr\u00e1n corroborar si se devuelve en las mismas condiciones en las que fue entregado. Si surgen discrepancias al momento de la entrega podr\u00e1s solicitar ayuda de mediaci\u00f3n al equipo de Rentennials enviando un correo a ayuda@rentennials.app<\/a><\/span><\/strong>[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfCuales son mis responsabilidades como rentador?” style=”arrow”]Debes mantener el veh\u00edculo en perfecto estado respecto al mantenimiento mec\u00e1nico. Al momento de la entrega el veh\u00edculo debe estar limpio y con tanque lleno y debe ser devuelto de la misma forma por el rentador. ( Actualmente realizamos un cobro en concepto de lavado al cliente para liberarlo de la carga y compromiso de devolverlo limpio. Rentennials no comisiona sobre ese monto el que puedes utilizar para su posterior lavado).[\/vc_toggle][vc_separator css=”.vc_custom_1646318630108{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 sucede si el cliente recibe una multa?” style=”arrow”]Una vez realizada la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo debes corroborar que no hayan surgido multas durante el periodo de alquiler. En caso de aparecer una multa podremos cobrarle a trav\u00e9s de sus datos de tarjeta de cr\u00e9dito retenida para la franquicia. Para llevar a cabo el proceso de cobro deber\u00e1s enviarnos un correo con el comprobante a ayuda@rentennials.app<\/a><\/span><\/strong>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”40px” woodmart_hide_large=”0″ woodmart_hide_medium=”0″ woodmart_hide_small=”0″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]