Perguntas frequentes

Rentennials é a plataforma de carsharing líder na América Latina. Estamos transformando a forma de alugar veículos ao oferecer uma experiência totalmente diferente das locadoras tradicionais, conhecidas por contratos pouco claros, custos ocultos, preços altos e um serviço impessoal. Na Rentennials, lutamos contra tudo isso para que você possa aproveitar sua viagem como merece. Destacamo-nos pela nossa transparência, atendimento personalizado, preços justos e um processo 100% digital e simples, sempre priorizando a segurança dos nossos usuários. Queremos que você experimente a verdadeira liberdade de se mover como quiser, com uma experiência de aluguel moderna e sem complicações.

Junte-se à revolução Rentennials e descubra como estamos mudando a mobilidade no mundo.
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As reservas devem ser feitas pelo nosso site ou app.

Os passos são:

1. Filtre sua busca por cidade, datas e horário para encontrar o veículo ideal.

2. Selecione e envie uma solicitação!

3. Antes de prosseguir, pediremos que você se registre, fornecendo algumas informações pessoais.

4. Assim que sua solicitação for enviada, o anfitrião deverá aceitá-la para que você possa pagar um valor como taxa de reserva. (Você pode enviar várias solicitações para diferentes veículos; alguns têm a opção de reserva instantânea.)

5. Com o pagamento, você garante a reserva do seu veículo. O valor restante será pago diretamente ao anfitrião no momento de receber o veículo.

6. Não se esqueça de completar o check-in com antecedência antes da entrega!

Com certeza! Na Rentennials, priorizamos a segurança dos nossos usuários acima de tudo. Verificamos cuidadosamente a identidade de anfitriões e locatários, assim como seus veículos. Além disso, todos os veículos incluem um seguro de cobertura para protegê-lo durante sua viagem. Nosso sistema de pagamento é 100% seguro e criptografado para garantir sua tranquilidade em cada transação.

Nossos anfitriões se esforçam para oferecer uma excelente experiência, já que você poderá avaliá-los ao final do aluguel! Se um anfitrião não aparecer, não responder, cancelar ou qualquer outra coisa, estaremos sempre prontos para oferecer a melhor solução. Trabalhamos muito para sermos a melhor plataforma de aluguel do mundo. Confira nossas avaliações nos seguintes links:

•Google Maps, nosso escritório em Mendoza:

•Trustpilot:

• Ter no mínimo 25 anos.

• Possuir uma carteira de motorista física e válida.

• Ter um cartão de crédito bancário onde bloquearemos um valor de franquia, de acordo com o veículo, como garantia pelo período de locação.

Quando você enviar uma solicitação de aluguel, o anfitrião deverá aprová-la dentro de um prazo máximo de 24 horas. Após a aprovação, você poderá reservar o veículo assim que a opção de pagamento estiver disponível. O pagamento deve ser realizado por meio da nossa plataforma utilizando um cartão de crédito ou débito. A plataforma de pagamento pode variar dependendo do país (por exemplo, MercadoPago ou Stripe).

Você pode cancelar seu Rentennial até 48 horas antes da sua viagem e receberá o reembolso total do sinal. Após esse período, o locatário não poderá reivindicar esse valor, que será parcialmente utilizado como compensação para o anfitrião.

Solo puede conducir un vehículo de Rentennials la persona que completó el registro de validación como conductor en nuestra aplicación móvil. Si deseas incorporar un tercero a la lista de conductores permitidos deberás comunicarte con el propietario del vehículo y acordar los nuevos términos por contrato.

Em caso de acidentes, recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte da Rentennials para que possamos ajudá-lo! WhatsApp: +5492617014716. Também é necessário notificar o proprietário e/ou a seguradora.

Todos os veículos possuem seguro. Em alguns casos, se o dano for menor, o proprietário e o locatário podem concordar com um valor sem a necessidade de usar o depósito de garantia. Em outros casos, quando o dano for mais grave, será necessário utilizar o depósito de garantia para que o seguro possa intervir.

O pagamento de multas será responsabilidade do locatário, que deverá quitá-las integralmente. Como o sistema de multas nem sempre é imediato, se o proprietário ou a empresa de aluguel nos informar sobre uma multa relacionada ao período de locação, mesmo que essa notificação seja feita após o término do aluguel, o locatário ainda será responsável pelo pagamento.

Durante o processo de solicitação, o sistema perguntará se você deseja receber o veículo em um ponto específico da cidade (sem custo) ou no aeroporto (com ou sem custo). Caso prefira recebê-lo em outro local, você pode combinar diretamente com o anfitrião. Você pode perguntar antes de fazer a reserva pelo chat interno da nossa plataforma ou entrar em contato conosco pelo WhatsApp: +5492617014716.

No momento, o check-in só pode ser feito pelo nosso app! Baixe-o e registre-se com o mesmo e-mail (Gmail/Facebook) que você usou para fazer a reserva. Baixe na PlayStore ou na AppStore.

Acesse: Mis Viajes ➤  Confirmados ➤ Ver detalle de la reserva ➤ Check-in.
Clique aqui para ver um guia de instruções:

Você deve completar todos os passos para que o proprietário possa entregar o veículo:
1. Dados do motorista: São as informações da pessoa que dirigirá o veículo.
2. Carteira de motorista: Você deve enviar fotos de uma carteira de motorista física e válida. Não aceitamos carteiras digitais.
3. Validação de identidade: Não se esqueça de dar acesso à câmera do seu smartphone. Siga as instruções para completar a validação (deve ser feita pelo motorista).
4. Motorista adicional: Você pode adicionar um motorista adicional sem custo (deve ter mais de 25 anos). (Opcional)
5. Depósito de garantia: (Disponível após a identidade ser verificada e 48 horas antes do início da locação). Faremos uma reserva em um cartão de crédito de um valor em dólares pelo período da locação. Esse valor será liberado no final da locação. Importante: o valor é apenas retido no limite do cartão e não é cobrado. (Os reembolsos podem levar até 10 dias, dependendo do banco).
6. Assinatura do contrato: Assine o contrato digitalmente para iniciar a locação! (Você receberá um código por e-mail. Caso não o receba, você pode alterar o e-mail ou verificar a caixa de spam).

O depósito de garantia é uma quantia de dinheiro que será retida em um cartão de crédito (não aceitamos cartões de débito ou pré-pagos) durante o período da locação. Esse valor será utilizado para cobrir qualquer possível dano ao veículo em caso de sinistro.

Após o término do período de locação e na ausência de qualquer sinistro relatado, o depósito será integralmente reembolsado no mesmo cartão de crédito utilizado. Os reembolsos podem levar até 10 dias.

Importante! O valor não é debitado, apenas bloqueado no limite do cartão utilizado, sem gerar cobranças, impostos ou outros custos.

Cada proprietário tem a capacidade de definir a quantidade de quilômetros/milhas permitidos por dia. Alguns oferecem quilometragem ilimitada, enquanto outros impõem restrições. Nos casos com limites, o mínimo para alguns veículos pode ser de 300 km por dia, acumulados durante o período de locação. Por exemplo, em um contrato de 2 dias, você teria um limite acumulado de 600 km. Exceder o total acumulado resulta em cobranças adicionais: o custo de meio dia para cada 150 km excedidos. Por exemplo, se você alugar por 2 dias e dirigir 700 km, pagará meio dia adicional; com 800 km, pagará um dia completo adicional, e assim por diante para cada 150 km excedidos.

Na prática, é raro que as pessoas excedam esses limites, a menos que façam viagens longas para outras províncias/estados.